Datenschutz
bei India.ch.
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie und warum wir diese verarbeiten, und welche Rechte Sie haben.
Datenschutzerklärung (Privacy Policy)
India Online Shop GmbH ("India.ch", "wir", "uns") nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie und warum wir diese verarbeiten, und welche Rechte Sie haben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäss dem überarbeiteten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (FADP/DSG, in Kraft seit 1. September 2023) und gegebenenfalls für Reisende in der EU/EWR gemäss der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortliche Stelle
Die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle ist:
India Online Shop GmbH
Hofackerstrasse 40B, 4132 Muttenz, Switzerland
E-Mail: info@india.ch
Telefon: +41 76 4967359
Als kleiner Schweizer Reiseveranstalter mit gelegentlichen EU-Kunden benötigt India Online Shop GmbH möglicherweise keinen EU-Vertreter gemäss Art. 27 DSGVO. Dies wird geprüft und bestätigt.
2. Welche Daten wir verarbeiten
Je nach Art Ihrer Interaktion mit uns verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Nationalität, Reisepass-Details und -Kopien (sofern für Buchungen erforderlich).
- Buchungs- und Reisedaten: gewählte Reise, Reisedaten, Mitreisende, Zimmer-Vorlieben, Ernährungsanforderungen, spezielle Anfragen und zahlungsbezogene Informationen.
- Gesundheits- und Sonderkategorie-Daten: sofern Sie diese freiwillig angeben (z.B. Ernährungsanforderungen, Allergien, eingeschränkte Mobilität oder medizinische Informationen, die für Ihre Reise relevant sind). Solche Daten sind besonders sensibel und werden nur zur Erfüllung des Reisevertrags und mit Ihrer Zustimmung verarbeitet.
- Kommunikationsdaten: der Inhalt Ihrer Anfragen und der Korrespondenz mit uns.
- Webseiten-Nutzungsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser- und Geräte-Informationen, besuchte Seiten (siehe Abschnitt 7).
- Newsletter-Daten: Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Abonnementstatus (siehe Abschnitt 6).
3. Zwecke und rechtliche Grundlagen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:
| Zweck | Rechtliche Grundlage (DSG / DSGVO) |
|---|---|
| Anfragen bearbeiten, Angebote vorbereiten | Vorvertragliche Massnahmen / Vertragserfüllung |
| Abschluss und Erfüllung des Reisevertrags | Vertragserfüllung |
| Weitergabe von Daten an Dienstleister in Indien und anderswo zur Durchführung Ihrer Reise | Vertragserfüllung |
| Einhaltung rechtlicher und behördlicher Pflichten (Buchhaltung, Ein-/Ausreise) | Rechtliche Verpflichtung |
| Versand unseres Newsletters | Zustimmung (jederzeit widerrufbar) |
| Webseiten-Betrieb, Sicherheit und Analysen | Berechtigtes Interesse (und Zustimmung für nicht unverzichtbare Cookies) |
| Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen | Berechtigtes Interesse |
4. Offenlegung gegenüber Dritten
Um Ihre Reise zu erbringen, geben wir die für die Durchführung erforderlichen Daten an Dienstleister, insbesondere unseren primären operativen Partner in Indien, sowie Fluggesellschaften, Hotels, lokale Führer, Transportunternehmen und Versicherer. Einige dieser Empfänger befinden sich ausserhalb der Schweiz und der EU/EWR, einschliesslich Indien, wo das Datenschutzrecht möglicherweise kein mit dem schweizerischen oder europäischen Recht gleichwertiges Schutzniveau bietet.
Wenn wir Daten in solche Länder übermitteln, tun wir dies nur soweit, wie es zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, den Sie mit uns abgeschlossen haben (z.B. um Ihre Reise zu buchen und durchzuführen). Dies ist eine zulässige Grundlage für Übermittlungen nach DSG und DSGVO und/oder erfolgt auf Grundlage geeigneter Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln), soweit dies erforderlich ist. Durch die Buchung einer Reise, die in einem solchen Land durchgeführt wird, erkennen Sie an, dass Ihre Daten dorthin übermittelt werden müssen, damit die Reise stattfinden kann.
Wir können Daten auch an Behörden offenlegen, wo dies gesetzlich erforderlich ist (z.B. Einwanderungs- oder Luftfahrtsicherheitsbehörden), an Zahlungs- und IT-Dienstleister, die in unserem Auftrag handeln, sowie an Berater (z.B. Rechts-, Accounting-Berater), die der Vertraulichkeit verpflichtet sind.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
5. Aufbewahrung
Wir bewahren personenbezogene Daten nur solange auf, wie dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben ist. Buchungs- und Abrechnungsunterlagen werden in der Regel zehn Jahre gemäss schweizerischen handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt. Newsletter-Daten werden aufbewahrt, bis Sie sich abmelden. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.
6. Newsletter
Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen einen Newsletter mit Informationen über unsere Reisen und Angebote. Wir verarbeiten Ihre E-Mail-Adresse und den Abonnementstatus zu diesem Zweck. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den Link in jedem Newsletter anklicken oder uns kontaktieren. Der Widerruf beeinträchtigt nicht die Rechtmässigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
[Newsletter-Anbieter ist zu bestätigen. Bitte geben Sie den Namen Ihres Newsletter-Dienstleisters und dessen Standort / Rechtsordnung für die Datenverarbeitung an.]
7. Webseite, Cookies und Analyse
7.1 Server-Protokolldateien.
Wenn Sie auf unsere Webseite zugreifen, zeichnet unser Hosting-Anbieter automatisch Daten wie Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, Browser-Anfrage und Betriebssystem-Informationen auf, zum Zweck der Verwaltung und Sicherung der Website. [Hosting provider: Hostpoint, Switzerland]
7.2 Cookies.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien. Unverzichtbare Cookies sind erforderlich, damit die Webseite funktioniert und werden automatisch erfasst, wenn Sie unsere Webseite nutzen. Wenn Sie sich bei India.ch anmelden, stimmen Sie der Erfassung und Verwendung unverzichtbarer Cookies zu, die für Ihr Konto und Ihre Reiseverwaltung erforderlich sind. Nicht unverzichtbare Cookies (z.B. für Analysen) werden mit Ihrer stillschweigenden Zustimmung durch Ihre Nutzung der Plattform gesetzt.
7.3 Google Analytics.
Diese Webseite verwendet Google Analytics, einen Web-Analyse-Dienst von Google. Google Analytics nutzt Cookies, um zu analysieren, wie Sie die Webseite nutzen. Die gesammelten Informationen werden in der Regel von Google übertragen und gespeichert, auch auf Servern in den USA. Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, soweit verfügbar, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU/EWR vor der Übertragung gekürzt wird. Google verwendet diese Informationen, um die Webseiten-Nutzung auszuwerten und Berichte für uns zu erstellen. Durch die Nutzung von India.ch erklären Sie sich mit der Erfassung und Verwendung von Analysedaten einverstanden. Sie können die Verwendung von Analyse-Cookies über Ihre Browser-Einstellungen und über Googles Browser-Opt-out-Add-on verhindern.
8. Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff und Verfälschung, und wir arbeiten mit unseren Hosting- und IT-Anbietern zusammen, um diese Massnahmen aktuell zu halten. Keine Datenübertragung über das Internet kann garantiert völlig sicher sein.
9. Ihre Rechte
Vorbehaltlich des geltenden Rechts haben Sie das Recht zu:
- eine Auskunft anzufordern, ob und welche Ihrer personenbezogenen Daten wir verarbeiten;
- eine Berichtigung ungenauer Daten anzufordern;
- eine Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung anzufordern;
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen einzulegen;
- eine Datenportabilität anzufordern (sofern die DSGVO Anwendung findet);
- die Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen; und
- eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitbeauftragten (EDÖB); in der EU/EWR bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde.
Um Ihre Rechte geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter den Angaben in Abschnitt 1. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir antworten.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Die Version, die auf unserer Webseite zum Zeitpunkt Ihrer Interaktion veröffentlicht ist, gilt.
Privacy Policy
India Online Shop GmbH ("India.ch", "we", "us") takes the protection of your personal data seriously. This privacy policy explains which personal data we collect, how and why we process it, and which rights you have. We process personal data in accordance with the revised Swiss Federal Act on Data Protection (FADP/DSG, in force since 1 September 2023) and, where applicable for travellers in the EU/EEA, in accordance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
1. Controller
The controller responsible for data processing is:
India Online Shop GmbH
Hofackerstrasse 40B, 4132 Muttenz, Switzerland
Email: info@india.ch
Phone: +41 76 4967359
As a small Swiss travel operator with occasional EU customers, India Online Shop GmbH may not require an EU representative under Art. 27 GDPR. This will be reviewed and confirmed.
2. Data we process
Depending on how you interact with us, we process the following categories of personal data:
- Contact and identity data: name, address, email, telephone number, date of birth, nationality, passport details and copies, where required for bookings.
- Booking and travel data: selected trip, travel dates, fellow travellers, room preferences, dietary requirements, special requests and payment-related information.
- Health and special category data: where voluntarily provided, for example dietary requirements, allergies, reduced mobility or medical information relevant to your trip. Such data is particularly sensitive and is processed only to fulfil the travel contract and with your consent.
- Communication data: the content of your enquiries and correspondence with us.
- Website usage data: IP address, date and time of access, browser and device information, visited pages (see section 7).
- Newsletter data: your email address and subscription status (see section 6).
3. Purposes and legal bases
We process your personal data for the following purposes:
| Purpose | Legal basis (DSG / GDPR) |
|---|---|
| Handling enquiries, preparing offers | Pre-contractual measures / contract performance |
| Conclusion and performance of the travel contract | Contract performance |
| Sharing data with service providers in India and elsewhere to conduct your trip | Contract performance |
| Compliance with legal and regulatory obligations (accounting, entry/exit requirements) | Legal obligation |
| Sending our newsletter | Consent (revocable at any time) |
| Website operation, security and analytics | Legitimate interest (and consent for non essential cookies) |
| Establishing or defending legal claims | Legitimate interest |
4. Disclosure to third parties
To provide your trip, we share the data required for performance with service providers, in particular our primary operating partner in India, as well as airlines, hotels, local guides, transport companies and insurers. Some of these recipients are located outside Switzerland and the EU/EEA, including in India, where data protection law may not provide a level of protection equivalent to Swiss or EU law.
Where we transfer data to such countries, we do so only to the extent necessary to perform the contract you have entered into, for example to book and deliver your trip, which is a permitted basis for transfer under the DSG and the GDPR, and/or on the basis of appropriate safeguards, such as Standard Contractual Clauses, where required. By booking a trip that is delivered in such a country, you acknowledge that your data must be transferred there for the trip to take place.
We may also disclose data to authorities where legally required, for example immigration or aviation security authorities, to payment and IT service providers acting on our behalf, and to advisers, for example legal and accounting advisers, who are bound by confidentiality.
We do not sell your personal data.
5. Retention
We retain personal data only for as long as required for the purposes described or as required by law. Booking and accounting records are generally retained for ten years in accordance with Swiss commercial retention obligations. Newsletter data is retained until you unsubscribe. Data no longer required is deleted or anonymised.
6. Newsletter
With your consent, we send you a newsletter with information about our journeys and offers. We process your email address and subscription status for this purpose. You can unsubscribe at any time by clicking the link in each newsletter or by contacting us. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing before withdrawal.
[Newsletter provider to be confirmed. Please specify the name of your newsletter service provider and its location/jurisdiction for data processing.]
7. Website, cookies and analytics
7.1 Server log files.
When you access our website, our hosting provider automatically records data such as your IP address, date and time, browser request and operating system information for the purpose of administering and securing the website. [Hosting provider: Hostpoint, Switzerland]
7.2 Cookies.
We use cookies and similar technologies. Essential cookies are required for the website to function and are automatically collected when you use our website. When you log in to India.ch, you consent to the collection and use of essential cookies required for your account and travel management. Non essential cookies, for example for analytics, are set with your implied consent through your use of the platform.
7.3 Google Analytics.
This website uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google. Google Analytics uses cookies to analyse how you use the website. The information collected is usually transmitted to and stored by Google, including on servers in the USA. We have enabled IP anonymisation where available, so that your IP address is shortened within the EU/EEA before transmission. Google uses this information to evaluate website usage and create reports for us. By using India.ch, you agree to the collection and use of analytics data. You can prevent the use of analytics cookies through your browser settings and through Google's browser opt-out add-on.
8. Data security
We take appropriate technical and organisational measures to protect your personal data against loss, misuse, unauthorised access and falsification, and we work with our hosting and IT providers to keep these measures up to date. No data transmission over the internet can be guaranteed to be completely secure.
9. Your rights
Subject to applicable law, you have the right to:
- request information about whether and which of your personal data we process;
- request correction of inaccurate data;
- request deletion or restriction of processing;
- object to certain processing activities;
- request data portability, where the GDPR applies;
- withdraw consent at any time with effect for the future; and
- lodge a complaint with a supervisory authority, in Switzerland with the Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), and in the EU/EEA with your local data protection authority.
To exercise your rights, please contact us using the details in section 1. We may need to verify your identity before responding.
10. Changes to this privacy policy
We may change this privacy policy from time to time. The version published on our website at the time of your interaction applies.